McGrocer is an online grocery store that delivers British groceries, snacks, beauty products, and more to customers worldwide. Personal shoppers hand-pick items from top UK stores and deliver them securely to your doorstep.

How do you handle duties and taxes for international shipping?

Duties and taxes are not included in our shipping charges. These fees are determined by your local customs authority and are the customer's responsibility to pay upon delivery.

What countries do you ship to?

We ship to over 150 countries. However, some products may be restricted based on local regulations. Customers are responsible for understanding and complying with their country's import rules.

What are your shipping costs?

Shipping costs are calculated at checkout based on your address, order weight, and value. Additional fees may apply for oversized orders, and we will notify you if that's the case.

How long will my order take to arrive?

Delivery times vary by region: UK (1–3 business days), Europe (2–3), USA/Canada (2–4), and up to 7 days elsewhere. Processing takes 1–3 days, and customs may cause additional delays.

Do I have to pay customs duties or taxes?

Yes. McGrocer operates on a Delivered Duty Unpaid (DDU) basis, meaning any customs fees or taxes must be paid by the customer upon delivery.

Can I cancel my order after it has been shipped?

No. Once your order is shipped, it cannot be cancelled. If a return is needed, return shipping costs will be the customer's responsibility.

What is your return policy?

Unused, unopened items can be returned within 30 days. Return shipping costs apply for international orders. Certain products, such as baby formula or personal care items, are non-returnable for hygiene reasons.

Are there any items that cannot be returned?

Yes. Items like baby formula, personal care goods, and dangerous goods cannot be returned unless defective due to hygiene and safety reasons.

Can I request a substitution if my product is unavailable?

Yes. If an item is unavailable, we will contact you to suggest a substitution or confirm whether you'd prefer to remove the item from your order.

What happens if my order is delayed?

Delays may occur due to customs or remote delivery locations. You'll receive tracking information once your order ships to monitor its progress.

How do I track my order?

Once your order is shipped, you'll receive a tracking number via email. You can use this to track your shipment on the courier's website.

وظائف

انضم إلى فريقنا & أحدث تأثيرًا عالميًا

هل أنت مستعد للشروع في رحلة مهنية مُرضية؟ في McGrocer، نحن لا نقدم البقالة فحسب؛ بل نقدم الابتسامات والراحة وطعم الوطن للأشخاص في جميع أنحاء العالم. نحن فريق شغوف مكرس لإعادة تعريف تجربة التسوق عبر الحدود وبناء علاقات ذات مغزى مع عملائنا وشركائنا.

من نحن

نحن شركة ديناميكية ومبتكرة في مجال تكنولوجيا التجزئة، نربط الأشخاص بأفضل المنتجات البريطانية، بغض النظر عن مكان وجودهم. مهمتنا هي جعل تسوق البقالة الدولي أمرًا سهلاً، حيث نقدم مجموعة منتقاة من البقالة عالية الجودة والأساسيات والمزيد من العلامات التجارية البريطانية الرائدة.

لماذا تنضم إلينا؟

إحداث تأثير عالمي: كن جزءًا من شركة تعمل على كسر الحواجز وتقريب العالم معًا من خلال الطعام والضروريات اليومية.
تبني الابتكار: نحن باستمرار ندفع الحدود ونستكشف طرقًا جديدة لتعزيز تجربة العملاء. سيتم تقدير أفكارك ومساهماتك والاحتفاء بها.
العمل مع فريق شغوف: نحن مجموعة متماسكة من الأفراد ملتزمون بالتميز والتعاون والاستمتاع أثناء العمل.
نمو حياتك المهنية: نحن نقدم فرصًا للتطوير المهني والتقدم، مما يمكّنك من الوصول إلى أقصى إمكاناتك.

المزايا & الثقافة

ترتيبات عمل مرنة: نحن نتفهم أهمية التوازن بين العمل والحياة ونقدم جداول عمل مرنة وخيارات العمل عن بعد كلما أمكن ذلك.
بيئة عمل إيجابية وشاملة: نحتفل بالتنوع ونعزز ثقافة الاحترام والتعاون والدعم.

الوظائف الشاغرة

نحن دائمًا نبحث عن أفراد موهوبين للانضمام إلى فريقنا.

تحقق من شواغرنا الحالية وانظر أين يناسبك موقعك في McGrocer!
بدلاً من ذلك، يمكنك إرسال سيرتك الذاتية عبر البريد الإلكتروني إلى customerservice@aimiafoods.com

ابق على اتصال

تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي واشترك في شبكة المواهب لدينا للبقاء على اطلاع بأحدث الأخبار والأحداث وفرص العمل.

في McGrocer، نحن أكثر من مجرد خدمة توصيل بقالة. نحن مجتمع من الأفراد الشغوفين الملتزمين بإحداث فرق في العالم. انضم إلينا واكتشف مهنة مجزية ومرضية.