لطلب استرداد الأموال بسبب مشاكل في الطلب، يجب عليك الاتصال بنا فور استلام شحنتك وفي غضون 48 ساعة بعد التسليم. إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج وفقًا للشروط أدناه، يمكنك إرجاعه على نفقتك الخاصة في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم.
يرجى ملاحظة: يمكننا فقط قبول المرتجعات للأسباب التالية:
يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة في نفس الحالة (غير مستخدمة وغير تالفة) كما تلقيتها. ستحتاج إلى إثبات الشراء لأي عملية إرجاع.
تتم معالجة استرداد الأموال فورًا، ولكن قد يستغرق ظهور الأموال في حسابك البنكي أو حساب بطاقتك الائتمانية من 5 إلى 10 أيام عمل.
يرجى فحص طلبك عند التسليم والاتصال بنا فورًا إذا تلقيت عنصرًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح. سنقوم بتقييم المشكلة وتقديم حل.
وفقًا لشروط الإرجاع لدينا، إذا كنت بحاجة إلى عنصر مختلف، فإن أسرع طريقة هي إرجاع العنصر غير المرغوب فيه على نفقتك ثم تقديم طلب جديد.
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية (ما لم تكن معيبة):
يرجى ملاحظة: بمجرد مغادرة طلبك لمستودعاتنا، لا يمكن إلغاؤه أو إيقافه. ستكون مسؤولاً عن أي تكاليف شحن للإرجاع، بغض النظر عن الوجهة.
يمكن إرجاع العناصر غير المستخدمة وغير المفتوحة وغير التالفة في غضون 25 يومًا من التسليم لاسترداد كامل المبلغ. ومع ذلك، ستكون مسؤولاً عن التكلفة الكاملة لشحن الإرجاع. يجب أن يكون العنصر المرتجع في عبوته الأصلية. يرجى ملاحظة أن إجراءات الإرجاع ومبالغ استرداد الأموال قد تختلف اعتمادًا على المتجر الفردي.
لأي أسئلة حول الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على customerservice@aimiafoods.com. ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني لأي استرداد للأموال. سنقوم أيضًا بتحديثك بأي مشاكل أخرى تتعلق بطلبك.
نأمل أن توضح هذه السياسة عملية الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في إنشاء ملصق إرجاع، فلا تتردد في الاتصال بنا!
يرجى أيضًا الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا لمزيد من المعلومات: https://mcgrocer.com/pages/shipping-policy