آخر تحديث: 16 مارس 2026
توضح هذه السياسة كيف تتعامل McGrocer Ltd مع حقوق الملكية الفكرية، والتفاعل مع أصحاب العلامات التجارية، وأصالة المنتجات فيما يتعلق بالخدمات التي نقدمها.
تعمل McGrocer كخدمة تسوق وتصدير مستقلة تقوم بتوريد منتجات أصلية من تجار التجزئة البريطانيين المعترف بهم نيابة عن العملاء. نحن نحترم حقوق أصحاب العلامات التجارية ونهدف إلى العمل بمسؤولية ضمن الأطر القانونية المعمول بها.
قد يتم تحديث هذه السياسة بشكل دوري لتعكس التغييرات في عملياتنا أو المتطلبات القانونية أو ممارسات الصناعة.
توفر McGrocer خدمة تسوق ووفاء دولية مدعومة بالتكنولوجيا. عندما يقدم العميل طلبًا:
يتم توريد المنتجات عند الطلب من تجار التجزئة المعتمدين من طرف ثالث في المملكة المتحدة؛
يتم تجميع الطلبات وإعدادها للتصدير في مرفق الوفاء الخاص بنا؛ و
يتم شحن البضائع إلى العميل عبر شبكة الشحن الدولي الخاصة بنا.
تشتري McGrocer المنتجات فقط بعد استلام طلب عميل مؤكد. نحن لا نحتفظ بمخزون تجاري تحسبًا للطلب ولا نصنع سلعًا تحمل علامات تجارية.
باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة، لا تتبع McGrocer ولا تعتمدها أصحاب العلامات التجارية الذين قد يطلب عملاؤهم منتجاتهم. تظل جميع العلامات التجارية ملكًا لأصحابها المعنيين.
تلتزم McGrocer بتوريد منتجات أصلية عبر قنوات البيع بالتجزئة المشروعة.
يتم شراء المنتجات المقدمة من خلال خدمتنا من تجار التجزئة البريطانيين المعترف بهم، والمتاجر الكبرى، والصيدليات، والموزعين المعتمدين، ويتم تقديمها في عبوات البيع بالتجزئة الأصلية كلما أمكن ذلك.
نحن لا نقوم عمدًا بتوريد سلع مقلدة ولا نستخدم وسطاء أو قنوات غير موثوقة لا يمكن تأكيد وضع ترخيصها بشكل معقول عند نقطة الشراء. يتم الاحتفاظ بسجلات الشراء لجميع الطلبات.
عندما تنشأ مخاوف بشأن أصالة أي منتج، ستقوم McGrocer بالتحقيق على الفور واتخاذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل تعليق التوريد، أو استرداد أموال العميل، أو التعاون مع السلطات المختصة.
تُقدم أوصاف المنتجات والصور على منصة McGrocer لأغراض تحديد المنتج والإشارة إليه فقط. قد يتضمن المحتوى مواد أصلية تم إنشاؤها بواسطة McGrocer، وأوصافًا مؤلفة بشكل مستقل، ومعلومات منتجات متاحة للجمهور.
تخضع جميع أوصاف المنتجات لبرنامج المحتوى المستمر الخاص بـ McGrocer، والذي يتم من خلاله تأليف الأوصاف أو تطويرها بشكل أكبر بكلمات McGrocer الخاصة.
عندما تستخدم McGrocer صورًا توضيحية خاصة بها لمنتج ما، قد يتم تكوين هذه الصورة لتوجيه العملاء إلى مصدر البيع بالتجزئة المعتمد للمنتج.
قد تختلف عبوات المنتجات الفعلية ومظهرها ومواصفاتها عن الصور المعروضة.
لا تشكل صور المنتجات وأوصافها أي تمثيل للعلاقة بالعلامة التجارية أو الترخيص أو المصادقة.
عندما يثير صاحب الحقوق مخاوف بشأن محتوى معين، ستقوم McGrocer بمراجعة الأمر واتخاذ الخطوات المناسبة (انظر القسم 8).
McGrocer هي خدمة تسوق مستقلة. ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك:
McGrocer ليست بائع تجزئة معتمد لمنتجات أي صاحب علامة تجارية؛
لا تمثل McGrocer أن أي علامة تجارية تصادق على خدمتنا أو ترعاها أو تأذن بها؛
McGrocer لا تشغل شبكات توزيع انتقائية؛ و
تظل جميع العلامات التجارية وأسماء الماركات ومعرفات المنتجات ملكًا لأصحابها المعنيين.
يُستخدم اسم العلامة التجارية أو معرف المنتج على منصة McGrocer فقط لغرض تحديد المنتج ولا يعني أي علاقة تجارية مع صاحب العلامة التجارية.
تقوم McGrocer بتوريد المنتجات للعملاء في ولايات قضائية متعددة. المنتجات التي يتم توريدها هي سلع أصلية تم شراؤها بشكل قانوني داخل سوق المملكة المتحدة.
تختلف لوائح الاستيراد حسب البلد. العملاء مسؤولون عن التأكد من أن المنتجات التي يطلبونها مسموح باستيرادها إلى بلدهم الوجهة والامتثال لجميع القوانين المحلية والرسوم والمتطلبات الجمركية المعمول بها.
لا تمثل McGrocer أن تصدير أي منتج مصرح به من قبل صاحب العلامة التجارية المعني بموجب قوانين بلد الوجهة.
قد تقيد McGrocer توريد منتجات معينة إلى وجهات معينة عند الضرورة لأسباب قانونية أو تشغيلية وتحتفظ بقائمة داخلية للفئات والأسواق المقيدة.
تقوم McGrocer بتلبية الطلبات بناءً على اختيارات العملاء. يتم شراء السلع خصيصًا استجابة لطلب العميل المؤكد.
لا تحتفظ McGrocer بمخزون تجاري للسلع ذات العلامات التجارية إلا عند الضرورة المؤقتة لأسباب تشغيلية مثل المرتجعات أو الإلغاءات.
توفر McGrocer خدمات التوريد والتجميع والوفاء الدولية. لا تعمل كشركة مصنعة أو موزع علامة تجارية أو بائع تجزئة معتمد.
تهدف McGrocer إلى التعامل مع مخاوف الملكية الفكرية بشكل تعاوني وحسن نية.
عندما يثير صاحب علامة تجارية أو ممثل معتمد مخاوف بشأن محتوى أو منتجات معينة، قد تقوم McGrocer – اعتمادًا على الظروف والاعتبارات القانونية المعمول بها – باتخاذ إجراءات تشمل:
مراجعة القلق وطلب مزيد من المعلومات عند الضرورة؛
تعديل أو استبدال صور المنتجات أو أوصافها بمحتوى تم إنشاؤه بواسطة McGrocer؛
إضافة أو تحديث مراجع المصدر لتوجيه العملاء إلى قوائم البيع بالتجزئة المعتمدة؛
تقييد توفر منتجات معينة لوجهات معينة؛
تعليق قائمة مؤقتًا أثناء إجراء التقييم؛
إزالة قائمة عند الضرورة؛ أو
منع إعادة إدراج منتج معين على أساس كل حالة على حدة.
لا تقوم McGrocer بإزالة أو تعديل القوائم تلقائيًا لمجرد ادعاءات غير مؤكدة. أي إجراء يتم اتخاذه يكون دون الاعتراف بالمسؤولية.
تتعاون McGrocer مع الإجراءات القانونية المشكلة حسب الاقتضاء بموجب القانون.
يمكن لأصحاب العلامات التجارية أو الممثلين المعتمدين الذين يعتقدون أن حقوقهم متأثرة الاتصال بـ McGrocer باستخدام التفاصيل أدناه. يرجى تضمين:
تحديد صاحب الحقوق والحقوق المستند إليها؛
إثبات السلطة للتصرف (إذا كان ذلك ممكنًا)؛
مراجع منتجات محددة أو عناوين URL للقوائم؛
وصف تفصيلي للقلق؛ و
أدلة داعمة، بما في ذلك إثبات الملكية حيثما كان ذلك ممكنًا.
تحتفظ McGrocer بالحق في طلب وثائق إضافية قبل التصرف بناءً على شكوى ولن تتصرف بناءً على ادعاءات مجهولة أو غير مدعومة.
استفسارات الملكية الفكرية والمراسلات القانونية
customerservice@aimiafoods.com
هدف الاستجابة: في غضون 14 يوم عمل
العنوان المسجل
الوحدة C، طريق هيوبرت (تخزين ذاتي cinch)
برينتوود، CM14 4JE
لا تسرد McGrocer عن عمد منتجات مقلدة أو تسيء تمثيل أصل المنتج.
يتم تشجيع العملاء على مراجعة معلومات المنتج بعناية والاتصال بالدعم قبل الطلب إذا لزم الأمر توضيح.
عندما يتلقى العميل عنصرًا يبدو أنه يختلف عن وصفه أو يثير مخاوف بشأن الأصالة، يجب عليه الاتصال:
customerservice@aimiafoods.com
تعمل McGrocer وفقًا لقوانين ولوائح المملكة المتحدة المعمول بها التي تحكم حماية المستهلك، والملكية الفكرية، وضوابط التصدير، والتجارة الإلكترونية.
تتعاون McGrocer مع السلطات المختصة عند الاقتضاء بموجب القانون، بما في ذلك هيئات معايير التجارة، و HMRC، وقوة الحدود.
قد يتم تحديث هذه السياسة بشكل دوري لتعكس التطورات القانونية أو التغييرات التشغيلية أو التحسينات في ممارساتنا. يُظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.
يُشكل الاستخدام المستمر لخدمة McGrocer بعد التحديث قبولًا للإصدار الحالي.
McGrocer Ltd
الوحدة C، طريق هيوبرت (تخزين ذاتي cinch)
برينتوود، CM14 4JE
استفسارات الملكية الفكرية والقانونية: customerservice@aimiafoods.com
استفسارات عامة: customerservice@aimiafoods.com
الموقع الإلكتروني: https://mcgrocer.com
مسجلة في إنجلترا وويلز | رقم الشركة: 13942357
