تصف سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم موقع mcgrocer.com (الموقع أو نحن) بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو إجراء عملية شراء منه.
جمع المعلومات الشخصية
عند زيارتك للموقع، نقوم بجمع معلومات معينة حول جهازك، وتفاعلك مع الموقع، والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات إضافية إذا اتصلت بنا للحصول على دعم العملاء.
في سياسة الخصوصية هذه، نشير إلى أي معلومات يمكن أن تحدد هوية فرد بشكل فريد (بما في ذلك المعلومات أدناه) على أنها "معلومات شخصية". انظر القائمة أدناه لمزيد من المعلومات حول المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا.
معلومات الجهاز
- أمثلة على المعلومات الشخصية التي تم جمعها:إصدار متصفح الويب، عنوان IP، المنطقة الزمنية، معلومات ملفات تعريف الارتباط، المواقع أو المنتجات التي تعرضها، مصطلحات البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع.
- الغرض من الجمع:لتحميل الموقع بدقة لك، ولإجراء تحليلات على استخدام الموقع لتحسين موقعنا.
- مصدر الجمع:يتم جمعه تلقائيًا عند وصولك إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط، وملفات السجل، وإشارات الويب، والعلامات، أو وحدات البكسل.
- الكشف لغرض تجاري:تمت المشاركة مع معالجنا Shopify.
معلومات الطلب
- أمثلة على المعلومات الشخصية التي تم جمعها:الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، معلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف).
- الغرض من الجمع:لتقديم المنتجات أو الخدمات لك للوفاء بعقدنا، ولمعالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب، والتواصل معك، وفحص طلباتنا بحثًا عن مخاطر أو احتيال محتمل، وعندما يكون ذلك متوافقًا مع التفضيلات التي شاركتها معنا، وتزويدك بالمعلومات أو الإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا.
- مصدر الجمع:تم جمعه منك.
- الكشف لغرض تجاري:تمت المشاركة مع معالجنا Shopify
معلومات دعم العملاء
أمثلة على المعلومات الشخصية التي تم جمعها:
- إذا اتصلت بنا (عبر خدمة الدردشة لدعم العملاء، أو الهاتف، أو البريد الإلكتروني)، فقد نسجل نسخة من مراسلاتك وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك.
- سنقوم بجمع تفاصيل الاتصال وغيرها من معلومات المستخدمين من مصادر متاحة للجمهور لأغراض التحقق من المستخدمين وإجراء العناية الواجبة على المستخدمين.
- سنقوم بجمع تفاصيل أنشطة المستخدمين والمعاملات والتفاعلات على المنصة بما في ذلك المعلومات المتعلقة بأنواع ومواصفات المنتجات والخدمات المشتراة، ومعلومات التسعير والتسليم، وسجلات النزاعات والشكاوى، والمراسلات بين المستخدمين وأي معلومات يتم الكشف عنها في أي منتدى مناقشة.
- إذا قمت بزيارة منصتنا، فسنقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة من جهازك. في بعض البلدان، بما في ذلك بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، قد تعتبر هذه المعلومات معلومات شخصية بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها. على وجه التحديد، قد تشمل هذه المعلومات عناوين IP، ونوع الجهاز، وأرقام تعريف الجهاز الفريدة، ونوع المتصفح، والموقع الجغرافي، وأنماط التصفح، وتفاصيل حول كيفية تفاعلك مع منصتنا والسلع والخدمات المتاحة عليها. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بتجميع معلومات إحصائية حول المنصة والزوار إلى المنصة، بما في ذلك برامج المتصفح، ونظام التشغيل، وسمات البرامج والأجهزة، والصفحات التي تم عرضها، وعدد الجلسات والزوار الفريدين. يتيح لنا جمع هذه المعلومات فهم الزوار الذين يأتون إلى منصتنا بشكل أفضل، ومن أين يأتون، وما هي المحتويات التي تهمهم. نستخدم هذه المعلومات لأغراض التحليلات الداخلية لدينا ولتحسين جودة وأهمية منصتنا. قد يتم جمع بعض هذه المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة.
الغرض من الجمع:
- نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- التحقق من هويتك وإجراء فحوصات أمنية، ومعرفة العميل (KYC)، ومكافحة غسيل الأموال، والعناية الواجبة، والتحقق من الخلفية لإنشاء حسابات المستخدمين؛
- التحقق من أهليتك للتسجيل كمستخدم للمنصة وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بنا
- إنشاء / إدارة حسابات المستخدمين، بما في ذلك توفير معرفات تسجيل الدخول وتطوير ملف تعريف للمنصة؛
- توفير دعم خدمة العملاء للمستخدمين؛ الرد على الاستفسارات والملاحظات وإدارة المطالبات و/أو النزاعات؛
- تسهيل التواصل بين المشترين والبائعين عبر المنصة، ومعالجة المعاملات والتسوية بين المشترين والبائعين التي تتم عبر المنصة، وتقييم طلبات سحب الأموال من البائعين؛
- توفير خدمات لوجستية وتخزينية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إقرارات التخليص الجمركي عبر المنصة)؛
- تسهيل إقرارات / طلبات التخليص الجمركي عبر المنصة؛
- تقييم ومراقبة أمن الحسابات ومخاطر المعاملات للمستخدمين على McGrocer.com، واكتشاف ومنع الاحتيال وغسيل الأموال والحوادث الأمنية الأخرى؛
- إرسال وتقديم تسويق وإعلانات مخصصة نعتقد أنها ستثير اهتمامك بناءً على الطرق التي تستخدم بها المنصة، وسجلات التصفح الخاصة بك، وتاريخ الطلبات؛
- إجراء بحث أو تحليل إحصائي لتحسين محتوى وتخطيط المنصة، ولتحسين المنتجات والخدمات المعروضة على McGrocer.com، بما في ذلك، على سبيل المثال، استخدام البيانات المجهولة لأغراض التعلم الآلي؛
- تحديد وتطوير وتسويق وإعلان المنتجات والخدمات التي نعتقد أنك ستقدرها، بما في ذلك عبر المتصفحات والأجهزة، وفقًا للقوانين المعمول بها. قد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة لتزويدك بالإعلانات بناءً على أنشطة التصفح واهتماماتك. حيثما يقتضي القانون المعمول به، سنطلب موافقتك قبل إرسال اتصالات لك لأغراض التسويق؛
مصدر الجمع:
القُصّر
لا يُقصد بالمنصة أن تكون للأفراد الذين تقل أعمارهم عن18. نحن لا نجمع بشكل متعمد معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت الوالد أو الوصي وتعتقد أن طفلك قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا على العنوان أدناه لطلب الحذف.
مشاركة المعلومات الشخصية
نشترك في معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة لمساعدتنا في تقديم خدماتنا والوفاء بعقودنا معك، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:
- نحن نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا عبر الإنترنت. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا:https://www.shopify.com/legal/privacy.
- قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مستشارينا المهنيين، وجهات إنفاذ القانون، وشركات التأمين، والهيئات الحكومية والتنظيمية، والمنظمات الأخرى حيث نعتقد أنه من الضروري الامتثال للقوانين المعمول بها أو لممارسة أو تأسيس أو الدفاع عن حقوقنا القانونية أو حماية مصالحك الحيوية أو مصالح أي شخص آخر، قد نقوم أيضًا بالكشف عن معلوماتك الشخصية ونقلها أو كما هو مطلوب أو مسموح به بخلاف ذلك بموجب القوانين المعمول بها.
- مستخدمي المنصة الآخرين حسب الضرورة فيما يتعلق بتسهيل المشتريات والاتصالات التي تتم بينك وبين المستخدمين الآخرين.
- شركاء الأعمال من الأطراف الثالثة، ومقدمي الخدمات، و/أو الشركات التابعة لـ McGrocer.com الذين تم تكليفهم من قبلنا أو يعملون معنا لمساعدتنا في تقديم الخدمات لك أو الذين يعالجون معلومات شخصية لأغراض موصوفة في سياسة الخصوصية هذه أو تم إبلاغك بها عند جمع معلوماتك الشخصية. تشمل فئات هؤلاء الشركاء أو مقدمي الخدمات:
- شركاء الأعمال لدينا (على سبيل المثال، لكي يقدموا لك خصومات أو عروض قد تثير اهتمامك)؛
- منصات التسويق والإعلان، مثل Google و Twitter و Facebook و Instagram، ومقدمي خدمات التحليلات المتعلقة بسلوك المستخدمين، لكي نخصص المحتوى الذي تراه عند زيارة منصتنا. قد تجمع هذه المنصات المعلومات التي تجمعها على منصتنا مع البيانات على منصاتها والبيانات التي تجمعها من مواقع ويب أخرى أو من خلال مصادر أخرى لإجراء إعلانات مستهدفة. تخضع أنشطة المعالجة لمنصات التسويق هذه من الأطراف الثالثة لسياسات الخصوصية الخاصة بها، وليس سياسة الخصوصية هذه؛
- مزودي خدمات الدفع الذين يجمعون ويعالجون المعلومات الشخصية للمساعدة في تسوية مدفوعات المعاملات أو معالجة طلبات السحب للبائعين. تخضع أنشطة مزودي خدمات الدفع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم، وليس سياسة الخصوصية هذه؛
- مقدمي تقييم مخاطر الائتمان لإجراء تقييم المخاطر على البائعين لتحديد ما إذا كان يمكن السماح للبائع بإجراء سحب للأموال؛
- شركاء الخدمات اللوجستية لتقديم خدمات التوصيل للمشترين، بما في ذلك إرجاع المنتجات وتبادلها، وخدمات التخزين للبائعين؛
- وكلاء الجمارك لأغراض التخليص الجمركي؛
- مزودي خدمات الحوسبة السحابية لتقديم خدمات التخزين السحابي؛
- مزودي خدمات دعم العملاء لتقديم خدمات ما بعد البيع؛
- مزودي خدمات التحكم في المخاطر لتقييم أمن حسابات المستخدمين ومخاطر المعاملات؛ و
- مزودي خدمات التصنيف / المراجعة من الأطراف الثالثة لإجراء مراجعات لخدماتنا مع العملاء إذا اخترت المشاركة في مراجعة أو تقييم منتجات و/أو خدمات McGrocer؛
- لمشترٍ فعلي أو محتمل (ووكلائه ومستشاريه) فيما يتعلق بأي عملية شراء أو اندماج أو استحواذ فعلي أو مقترح لأي جزء من أعمالنا، شريطة أن نعلم المشتري أنه يجب عليه استخدام معلوماتك الشخصية فقط للأغراض المكشوف عنها في سياسة الخصوصية هذه.
- لأي شخص آخر بموافقتك على الكشف.
- قد نقدم بيانات مجمعة أو مجهولة المصدر لأطراف ثالثة، ولكن عندما نفعل ذلك، فإن المعلومات التي نشاركها تكون بتنسيق تم إزالة هويته ولا تحدد هويتك شخصيًا.
الإعلانات السلوكية
كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات مستهدفة أو اتصالات تسويقية نعتقد أنها قد تكون محل اهتمامك. على سبيل المثال:
- نستخدم Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا:https://policies.google.com/privacy?hl=en. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- نشترك في معلومات حول استخدامك للموقع، ومشترياتك، وتفاعلك مع إعلاناتنا على مواقع أخرى مع شركائنا الإعلانيين. نقوم بجمع ومشاركة بعض هذه المعلومات مباشرة مع شركائنا الإعلانيين، وفي بعض الحالات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة أخرى (والتي قد توافق عليها، اعتمادًا على موقعك).
لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة صفحة التعليم الخاصة بمبادرة الإعلان الشبكي (NAI) علىhttp://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة عن طريق:
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات عن طريق زيارة بوابة إلغاء الاشتراك الخاصة بتحالف الإعلانات الرقمية على:http://optout.aboutads.info/.
استخدام المعلومات الشخصية
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، والتي تشمل: عرض المنتجات للبيع، ومعالجة المدفوعات، والشحن وإتمام طلبك، وإبقائك على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة.
الأساس القانوني
وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية بموجب الأسس القانونية التالية:
- موافقتك؛
- تنفيذ العقد بينك وبين الموقع؛
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية؛
- لحماية مصالحك الحيوية؛
- لأداء مهمة تتم في المصلحة العامة؛
- لأغراضنا المشروعة، والتي لا تتجاوز حقوقك وحرياتك الأساسية.
الاحتفاظ
عندما تقوم بتقديم طلب عبر الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية لسجلاتنا ما لم تطلب منا محو هذه المعلومات. لمزيد من المعلومات حول حقك في المحو، يرجى الاطلاع على قسم "حقوقك" أدناه.
اتخاذ القرار الآلي
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحق في الاعتراض على المعالجة المستندة فقط إلى اتخاذ القرار الآلي (والذي يشمل التوصيف)، عندما يكون لهذا القرار تأثير قانوني عليك أو يؤثر عليك بشكل كبير بطريقة أخرى.
نحن لا نشارك في اتخاذ قرارات آلية بالكامل لها تأثير قانوني أو كبير بطريقة أخرى باستخدام بيانات العملاء.
يستخدم معالجنا Shopify اتخاذ قرارات آلية محدودة لمنع الاحتيال الذي ليس له تأثير قانوني أو كبير بطريقة أخرى عليك.
تشمل الخدمات التي تتضمن عناصر من اتخاذ القرار الآلي:
- قائمة الحظر المؤقت لعناوين IP المرتبطة بمعاملات فاشلة متكررة. تستمر قائمة الحظر هذه لعدد قليل من الساعات.
- قائمة الحظر المؤقت لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المحظورة. تستمر قائمة الحظر هذه لبضعة أيام.
حقوقك
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح أو تحديث أو محو معلوماتك الشخصية. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر معلومات الاتصال أدناه
ستتم معالجة معلوماتك الشخصية مبدئيًا في أيرلندا ثم سيتم نقلها خارج أوروبا للتخزين والمعالجة الإضافية، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات حول كيفية امتثال عمليات نقل البيانات للائحة العامة لحماية البيانات، راجع "الكتاب الأبيض للائحة العامة لحماية البيانات" الخاص بـ Shopify:https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
بسكويت
ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات التي يتم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عند زيارة موقعنا. نستخدم عددًا من ملفات تعريف الارتباط المختلفة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، وأداء، وإعلانية، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى. تجعل ملفات تعريف الارتباط تجربة التصفح الخاصة بك أفضل من خلال السماح للموقع بتذكر إجراءاتك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). هذا يعني أنك لا تحتاج إلى إعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تتصفح من صفحة إلى أخرى. توفر ملفات تعريف الارتباط أيضًا معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص للموقع، على سبيل المثال، ما إذا كانت زيارتهم الأولى أو إذا كانوا زائرًا متكررًا.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية لتحسين تجربتك على موقعنا ولتقديم خدماتنا.
ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل المتجر
| الاسم | الوظيفة |
| _ab | يستخدم بالاقتران مع الوصول إلى المسؤول. |
| _secure_session_id | يستخدم بالاقتران مع التنقل عبر واجهة المتجر. |
| cart | يستخدم بالاقتران مع سلة التسوق. |
| cart_sig | يستخدم بالاقتران مع عملية الدفع. |
| cart_ts | يستخدم بالاقتران مع عملية الدفع. |
| checkout_token | يستخدم بالاقتران مع عملية الدفع. |
| secret | يستخدم بالاقتران مع عملية الدفع. |
| secure_customer_sig | يستخدم بالاقتران مع تسجيل دخول العميل. |
| storefront_digest | يستخدم بالاقتران مع تسجيل دخول العميل. |
| _shopify_u | يستخدم لتسهيل تحديث معلومات حساب العميل. |
التقارير والتحليلات
| الاسم | الوظيفة |
| _tracking_consent | تفضيلات التتبع. |
| _landing_page | تتبع صفحات الهبوط |
| _orig_referrer | تتبع صفحات الهبوط |
| _s | تحليلات Shopify. |
| _shopify_s | تحليلات Shopify. |
| _shopify_sa_p | تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات. |
| _shopify_sa_t | تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات. |
| _shopify_y | تحليلات Shopify. |
| _y | تحليلات Shopify. |
يعتمد طول الفترة الزمنية التي يبقى فيها ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك على ما إذا كان ملف تعريف ارتباط "دائم" أو "جلسة". تستمر ملفات تعريف ارتباط الجلسة حتى تتوقف عن التصفح، وتستمر ملفات تعريف الارتباط الدائمة حتى تنتهي صلاحيتها أو يتم حذفها. معظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها دائمة وستنتهي صلاحيتها بين 30 دقيقة وسنتين من تاريخ تنزيلها على جهازك.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بطرق مختلفة. يرجى العلم أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط يمكن أن يؤثر سلبًا على تجربتك كمستخدم وقد لا يكون الوصول إلى أجزاء من موقعنا ممكنًا بالكامل.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك اختيار قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال عناصر تحكم متصفحك، والتي غالبًا ما توجد في قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات" بمتصفحك. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المتصفح الخاص بك أو كيفية حظر أو إدارة أو تصفية ملفات تعريف الارتباط، يمكنك العثور عليها في ملف المساعدة بمتصفحك أو من خلال مواقع مثلhttps://www.allaboutcookies.org
بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين. لممارسة حقوقك أو إلغاء الاشتراك في استخدامات معينة لمعلوماتك من قبل هذه الأطراف، يرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم "الإعلانات السلوكية" أعلاه.
عدم التتبع
يرجى ملاحظة أنه نظرًا لعدم وجود فهم متسق للصناعة حول كيفية الاستجابة لإشارات "عدم التتبع"، فإننا لا نغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها عند اكتشاف مثل هذه الإشارة من متصفحك.
التغييرات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.
اتصل بنا
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، إذا كانت لديك أسئلة، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني على [customerservice@aimiafoods.com] أو عن طريق البريد باستخدام التفاصيل المقدمة أدناه:
McGrocer LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, England WC2H 9JQ, United Kingdom
آخر تحديث: 4 سبتمبر 2021
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فلديك الحق في تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات ذات الصلة. يمكنك الاتصال بسلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك، أو سلطتنا الإشرافية هنا:https://ico.org.uk/make-a-complaint/]
