آخر تحديث: يونيو 2026 | القانون الحاكم: إنجلترا وويلز | رقم الشركة: 13942357
شكراً لاستخدام McGrocer.
تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لموقع McGrocer الإلكتروني وتطبيقات الجوال وجميع الخدمات ذات الصلة (معًا "الخدمات")، المقدمة من McGrocer Ltd، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم تسجيل الشركة 13942357 ("McGrocer"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا").
بالوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية. إذا كنت لا توافق، يجب عليك عدم استخدام الخدمات.
تتضمن هذه الشروط بالإشارة إليها سياسة حماية الملكية الفكرية والعلامة التجارية الخاصة بنا، وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وسياسة الشحن الدولية الخاصة بنا — وكل منها يشكل جزءًا من الاتفاق بينك وبين McGrocer.
قبل إتمام عملية الدفع، يُطلب من العملاء الذين يقدمون طلبات دولية قراءة وتأكيد قبول معلومات الشحن الدولية، بما في ذلك التزام المستورد المسؤول، ومسؤوليات الجمارك، وموقف الرسوم والضرائب. يشكل هذا التأكيد جزءًا من الاتفاق بينك وبين McGrocer فيما يتعلق بطلبك.
هام: إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في المملكة المتحدة، فلديك حقوق قانونية بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015 ولائحة العقود الاستهلاكية (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لعام 2013 لا يمكن استبعادها أو تقييدها بهذه الشروط. لا يؤثر أي شيء في هذه الشروط على تلك الحقوق.
تعمل McGrocer كخدمة توجيه وتجميع وتنفيذ وتصدير موجهة من قبل العملاء. تقوم McGrocer بتوريد منتجات أصلية من قنوات البيع بالتجزئة في المملكة المتحدة بناءً على تعليمات العميل وترتيب التسليم الدولي المجمع في جميع أنحاء العالم. لا تقوم McGrocer بتصنيع المنتجات وليست مالكة العلامة التجارية لأي منتجات معروضة على المنصة.
تعمل McGrocer على أساس الطلب المؤكد:
عند تقديم طلب، فإنك تطلب من McGrocer توريد وشراء المنتجات المحددة نيابة عنك من قنوات البيع بالتجزئة في المملكة المتحدة، وتجميع تلك السلع، وترتيب تسليمها الدولي إلى عنوانك المحدد. في أداء هذه الوظائف، تعمل McGrocer كوسيطك للتوريد والتنفيذ.
McGrocer هو مقدم خدمة مستقل. ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك، فإن McGrocer ليست تابعة لأي مصنع أو مالك علامة تجارية أو بائع تجزئة أو موزع تظهر منتجاته على المنصة، أو مرخصة منه، أو معتمدة منه، أو ترعاها، أو تعمل نيابة عنه. لا يعني ظهور منتج أو اسم بائع تجزئة أو اسم علامة تجارية على المنصة أي علاقة تجارية بين McGrocer وحامل الحقوق المعني. تظل جميع العلامات التجارية ملكًا لأصحابها المعنيين.
ملاحظة: تقوم McGrocer بتوريد المنتجات من قنوات البيع بالتجزئة في المملكة المتحدة. لا تمثل أن توريد تلك المنتجات إلى بلد وجهتك قد تم تفويضه من قبل مالك العلامة التجارية المعني، أو أن مالكي العلامات التجارية قد وافقوا على تصدير تلك المنتجات. يجب على العملاء الذين يشترون للتسليم الدولي التأكد من قواعد الاستيراد المعمول بها في بلد وجهتهم.
بالوصول إلى الخدمات أو استخدامها — بما في ذلك تصفح المنصة، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب — فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت تستخدم الخدمات نيابة عن شركة أو كيان آخر، فإنك تقر وتضمن أن لديك السلطة لإلزام هذا الكيان بهذه الشروط.
قد تقوم McGrocer بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا، أو القانون المعمول به، أو ممارسات العمل. عند إجراء تغييرات جوهرية، سننشر الشروط المحدثة على موقعنا الإلكتروني ونبلغك عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار على المنصة. لن تسري التغييرات بأثر رجعي. إذا كنت لا توافق على الشروط المحدثة، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات. يشكل الاستخدام المستمر للخدمات بعد تاريخ سريان أي تحديث قبولًا للشروط المعدلة.
لاستخدام ميزات معينة من الخدمات، قد تحتاج إلى إنشاء حساب McGrocer. أنت توافق على:
تحتفظ McGrocer بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك، أو رفض الطلبات، أو رفض التسليم، أو إزالة الوصول إلى أي جزء من الخدمات في أي وقت ووفقًا لتقديرها الخاص، بما في ذلك حيث يوجد خرق لهذه الشروط أو حيث يُطلب منا القيام بذلك بموجب القانون.
من خلال تقديم طلب عبر منصة McGrocer، فإنك تطلب من McGrocer توريد وتسليم المنتجات المحددة بالشروط الموضحة في ملخص طلبك وهذه الشروط. يشكل طلبك تعليمات لـ McGrocer، وليس عقدًا ملزمًا، حتى ترسل لك McGrocer تأكيد طلب عبر البريد الإلكتروني.
يتكون عقد ملزم بينك وبين McGrocer عندما ترسل لك McGrocer تأكيد طلب. تحتفظ McGrocer بالحق في رفض أي طلب وفقًا لتقديرها، بما في ذلك عندما:
في حال رفضت McGrocer طلبًا بعد استلام المبلغ، سيتم إصدار استرداد كامل على الفور.
أنت مسؤول عن ضمان دقة مواصفات المنتج والكمية وعنوان التسليم في طلبك. تقوم McGrocer بتوريد المنتجات كما هو موصوف في الطلبات المؤكدة وهي غير مسؤولة عن الأخطاء في طلبك حيث لم تكن تلك الأخطاء واضحة بشكل معقول وقت تأكيد الطلب.
قد تستبدل McGrocer منتجًا بمنتج مكافئ بنفس القيمة أو بقيمة أعلى حيث يصبح المنتج المحدد غير متوفر بعد تأكيد الطلب. ستقوم McGrocer بإبلاغك قبل الشحن. يمكنك إلغاء الطلب واستلام استرداد كامل إذا لم تقبل البديل.
بمجرد بدء توريد طلبك، لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه. ستقوم McGrocer بإبلاغك عند بدء التوريد. للحصول على حقوق الإلغاء قبل تلك النقطة، انظر القسم 9.
يشمل المبلغ الإجمالي المستحق لطلبك ("رسوم الخدمة"):
جميع الأسعار معروضة بالجنيه البريطاني (GBP) ما لم يُشر إلى خلاف ذلك. يعرض ملخص الطلب عند الدفع رسوم الخدمة ورسوم الشحن. لا تشمل رسوم الجمارك، أو ضرائب الاستيراد، أو ضريبة القيمة المضافة / ضريبة السلع والخدمات المحلية المطبقة في بلد وجهتك — هذه يتحملها أنت بصفتك المستورد المسؤول. انظر القسم 7 للحصول على التفاصيل الكاملة.
قد تختلف أسعار المنصة عن الأسعار التي يفرضها تجار التجزئة الفرديون مباشرة على عملائهم. لا يُطلب من McGrocer الكشف عن تكاليف التوريد الداخلية الخاصة بها.
الدفع مطلوب بالكامل في وقت الطلب. لن تتم معالجة الطلبات حتى يتم استلام الدفع وتخليصه.
حيث تتجاوز التكلفة النهائية لتنفيذ طلبك المبلغ المدفوع عند الدفع — على سبيل المثال، بسبب تعديلات التسعير بناءً على الوزن أو طلبات التوريد الخاصة — ستتصل بك McGrocer قبل استلام الدفعة وقبل بدء التوريد. ستحدد McGrocer المبلغ الإضافي المطلوب والسبب وراءه. سيكون لديك 48 ساعة لتأكيد ما إذا كنت ترغب في المتابعة. إذا لم تؤكد خلال هذه الفترة، أو إذا كنت لا ترغب في المتابعة، فسيتم إلغاء طلبك وستصدر McGrocer استردادًا كاملاً للمبلغ المفوض أصلاً.
حيث يكون عنصر واحد أو أكثر في طلبك غير متوفر ولا يمكن استبداله، ستقوم McGrocer بتنفيذ بقية طلبك واسترداد المبلغ المنسوب إلى العناصر غير المتوفرة. لن يتم محاسبتك على السلع التي لم يتم شحنها.
هام: رسوم الخدمة لا تشمل رسوم الجمارك، أو ضرائب الاستيراد، أو ضريبة القيمة المضافة المحلية أو ضريبة السلع والخدمات، أو أي رسوم أخرى تفرضها قوانين بلد وجهتك. هذه الرسوم هي مسؤوليتك الوحيدة. انظر القسم 7 للحصول على التفاصيل الكاملة.
تحتفظ McGrocer بالحق في تصحيح أخطاء التسعير قبل تأكيد الطلب. في حالة وجود خطأ مادي في التسعير، ستعلمك McGrocer وتمنحك خيار المتابعة بالسعر الصحيح أو استلام استرداد كامل. لا تلتزم McGrocer بتوريد المنتجات بسعر غير صحيح.
تتطلب بعض العناصر وثائق وشحنًا متخصصين وفقًا للوائح الشحن الدولية. في حال احتوى الطلب على سلع مصنفة كبضائع خطرة من قبل شركائنا في الشحن، قد يتم تطبيق رسوم إضافية للمناولة. سيتم الكشف عن ذلك لك قبل بدء التوريد وقبل خصم أي مبلغ إضافي.
تبدأ معالجة الطلبات عادةً في غضون 1 إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب. تشمل المعالجة توريد المنتجات، وفحوصات الجودة، وتجميع الطلبات، والإعداد للتصدير. بمجرد بدء التوريد، لا يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها.
تقوم McGrocer بتوريد المنتجات من مجموعة متنوعة من قنوات البيع بالتجزئة في المملكة المتحدة بما في ذلك محلات السوبر ماركت الكبرى، ومتاجر الأقسام، وتجار التجزئة المتخصصين، والصيدليات (حيثما يسمح بذلك)، وتجار التجزئة للصحة والجمال، والموزعين المعتمدين. لا تقوم McGrocer بالتوريد من وسطاء غير موثوقين أو قنوات لا يمكن تأكيد وضعها بشكل معقول. يتم الاحتفاظ بسجلات التوريد لجميع الطلبات.
تقوم McGrocer حاليًا بشحن السلع العادية (المستقرة في درجة الحرارة العادية) فقط. لا تقوم McGrocer بشحن الأطعمة المجمدة أو العناصر المبردة أو المنتجات التي تتطلب نقلًا بسلسلة تبريد. قد تؤثر ظروف النقل على المنتجات العادية الحساسة لدرجة الحرارة ولا تتحمل McGrocer المسؤولية عن التغيرات المتعلقة بدرجة الحرارة للمنتجات أثناء النقل.
يتم توريد المنتجات من تجار التجزئة في المملكة المتحدة وقت الطلب. إذا أصبح عنصر ما غير متوفر بعد تأكيد الطلب:
قد تقوم McGrocer بتقييد أو إزالة أو رفض توريد المنتجات وفقًا لتقديرها الخاص، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
قد يتم تحديث معايير قيود المنتجات الداخلية الخاصة بـ McGrocer في أي وقت لتعكس التغييرات في القانون أو اللوائح أو سياسة الناقل أو المتطلبات التشغيلية. لا يُطلب من McGrocer الكشف عن المعايير التفصيلية أو قواعد الامتثال الداخلية أو تقييمات المخاطر أو الإجراءات التشغيلية المستخدمة عند اتخاذ هذه القرارات.
تقوم McGrocer حاليًا بالشحن إلى أكثر من 150 دولة حول العالم عبر شبكة الشحن الدولي الخاصة بنا. قد يختلف توفر الشحن اعتمادًا على لوائح التصدير في المملكة المتحدة، وتغطية خدمة الشحن، وقيود بلد الوجهة، والعقوبات الدولية المعمول بها أو ضوابط التجارة.
يتم إرسال جميع الشحنات الدولية بشروط التسليم غير مدفوعة الرسوم (DDU). هذا يعني:
مفتاح: لجميع الشحنات الدولية، أنت تعمل كمستورد مسؤول. قبل تقديم طلب، ستؤكد عند الدفع — عن طريق تحديد مربع الإقرار بالشحن — أن المنتجات المطلوبة مسموح باستيرادها إلى بلد وجهتك وأنك تقبل المسؤولية عن الامتثال لجميع قوانين ومتطلبات الاستيراد المحلية المعمول بها. سيقوم وكيل الشحن الذي يتعامل مع شحنتك بإكمال وثائق الجمارك نيابة عنك بصفتك وكيلك المعين، ولكنك تظل المستورد القانوني ومسؤولًا عن أي رسوم أو ضرائب أو التزامات امتثال تنشأ في بلد الوجهة. ستقوم McGrocer بالإفصاح عن القيمة التجارية الدقيقة للبضائع في جميع وثائق الجمارك.
| المنطقة | التسليم المقدر بعد الشحن | ملاحظات |
|---|---|---|
| أوروبا | 2–4 أيام عمل | قد تختلف حسب البلد |
| أمريكا الشمالية | 3–6 أيام عمل | الولايات المتحدة، كندا، المكسيك |
| آسيا والمحيط الهادئ | 4–8 أيام عمل | يختلف حسب الوجهة |
| بقية العالم | 4–9 أيام عمل | يخضع للظروف المحلية |
تقديرات التسليم مقدمة للإرشاد فقط ولا تشكل ضمانًا. قد تحدث تأخيرات بسبب عمليات التفتيش الجمركي، أو سعة الشحن، أو العطلات الرسمية المحلية، أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرة McGrocer.
قد تقوم السلطات الجمركية بتفتيش أي شحنة دولية. إجراءات الجمارك والقرارات التنظيمية خارجة تمامًا عن سيطرة McGrocer. لا تتحمل McGrocer المسؤولية عن التأخيرات أو التكاليف أو الخسائر الناجمة عن عمليات التفتيش الجمركي أو المتطلبات التنظيمية في بلد وجهتك.
في حال رفضت السلطات الجمركية دخول شحنة، أو أعيدت بسبب قيود الاستيراد، أو تخلت عنها الجهة المستلمة:
يجب عليك الإبلاغ عن العناصر التالفة أو المفقودة إلى McGrocer في غضون 48 ساعة من التسليم على [email protected]. قد تكون الأدلة الفوتوغرافية مطلوبة. قد تؤهل المطالبات المؤكدة للاستبدال أو الاسترداد حسب تقدير McGrocer.
بالنسبة للمستهلكين المقيمين في المملكة المتحدة، تنتقل المخاطر في المنتجات إليك عند التسليم، وفقًا لقانون حقوق المستهلك لعام 2015. بالنسبة للعملاء خارج المملكة المتحدة وعملاء الأعمال، تنتقل المخاطر عند الشحن من مرفق التنفيذ الخاص بـ McGrocer.
المنتجات التي تقوم McGrocer بتوريدها هي سلع أصلية تم الحصول عليها من شركات بيع بالتجزئة راسخة في المملكة المتحدة. ومع ذلك، تلفت McGrocer انتباهك إلى ما يلي:
إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في المملكة المتحدة، فإن الحقوق القانونية التالية تنطبق ولا يمكن استبعادها أو تقييدها أو الحد منها بواسطة هذه الشروط أو أي اتفاق آخر.
بموجب لائحة العقود الاستهلاكية (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لعام 2013، لديك الحق في إلغاء طلبك في غضون 14 يومًا من استلام المنتجات دون تقديم أي سبب. لممارسة هذا الحق، يجب عليك إبلاغ McGrocer بوضوح في غضون فترة الـ 14 يومًا على [email protected]. يجب عليك بعد ذلك إعادة المنتجات في غضون 14 يومًا من إخطارك على نفقتك الخاصة، ما لم تكن المنتجات معيبة أو غير موصوفة.
لا ينطبق الحق في الإلغاء على:
بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015، يجب أن تكون المنتجات ذات جودة مرضية، ومناسبة للغرض، وموصوفة كما هي. حيث لا تتوافق منتج مع هذه المتطلبات وقت التسليم، قد يحق لك:
يمكن للمستهلكين في المملكة المتحدة الذين لا يتمكنون من حل نزاع مع McGrocer من خلال عملية الشكاوى لدينا الاتصال بخط المساعدة للمستهلك في Citizens Advice (0808 223 1133)، أو مكتبهم المحلي لمراقبة المعايير التجارية، أو استخدام منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت في الاتحاد الأوروبي على ec.europa.eu/consumers/odr للمشتريات عبر الإنترنت.
يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل أن تبدأ McGrocer في التوريد لاسترداد كامل المبلغ. ستقوم McGrocer بإبلاغك عند بدء التوريد. بعد هذه النقطة، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا حيث تم بالفعل شراء السلع نيابة عنك.
ملاحظة: مستهلكو المملكة المتحدة: حقك القانوني في الإلغاء في غضون 14 يومًا من التسليم بموجب لوائح العقود الاستهلاكية لعام 2013 ينطبق بغض النظر عما إذا كان التوريد قد بدأ. ما سبق لا يؤثر على هذا الحق.
يتمتع عملاء المملكة المتحدة بالحق القانوني في الإلغاء في غضون 14 يومًا من التسليم كما هو موضح في القسم 8. لبدء الإرجاع، اتصل بـ [email protected] مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. ستقوم McGrocer بتوفير تعليمات الإرجاع.
حيث تحدد McGrocer بعد تقديم طلب أنه لا يمكن شحن منتج بشكل قانوني إلى وجهة التسليم الخاصة بك، أو حيث تفشل في تقديم المستندات المطلوبة للامتثال للتصدير أو الاستيراد في غضون مهلة تم الإبلاغ عنها، يجوز لـ McGrocer إلغاء الجزء المتأثر من الطلب. ستقوم McGrocer بإبلاغك فورًا وإصدار استرداد كامل للمبلغ المدفوع للعناصر الملغاة في غضون أربعة عشر يومًا. سيتم إبلاغك بسبب الإلغاء، وحيثما ينطبق ذلك، بالوثائق أو الإجراء الذي كان مطلوبًا.
حيث يتم تسليم منتج تالفًا، أو مختلفًا بشكل جوهري عن وصفه، أو ذو جودة غير مرضية، ستقدم McGrocer بديلاً أو إصلاحًا أو استردادًا كاملاً حسب الظروف وحقوقك القانونية. يرجى الاتصال بـ [email protected] مع دليل فوتوغرافي في غضون 48 ساعة من التسليم.
بسبب النظافة والسلامة وطبيعة التنفيذ عبر الحدود، لا يمكن إرجاع العناصر التالية إلا إذا كانت معيبة أو تم وصفها بشكل خاطئ:
ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 14 يومًا من استلام McGrocer للمنتجات المرتجعة أو استلام أدلة مرضية على أنك قمت بإعادتها. قد تخصم McGrocer التكلفة المباشرة للإرجاع حيث تكون مسؤولًا عن تلك التكلفة.
تُقدم معلومات المنتج على منصة McGrocer — بما في ذلك الأوصاف والصور والمواصفات والتسعير — لأغراض تحديد المنتج وراحة العملاء. على الرغم من أن McGrocer تسعى جاهدة لتقديم معلومات دقيقة، يجب على العملاء دائمًا الرجوع إلى الملصق والتعبئة الرسميين للمنتج للحصول على معلومات نهائية بما في ذلك المكونات، والمسببات للحساسية، والجرعة، والتحذيرات، ومعلومات الامتثال التنظيمية.
قد يتم إنشاء صور المنتج وأوصافه ومواصفاته ومعلومات مكوناته ومعلومات التوافق والمحتوى ذي الصلة المعروض على المنصة، أو تكييفها، أو تلخيصها، أو إعادة تنسيقها، أو تحسينها، أو إنشاؤها، أو إنشاؤها بشكل مستقل، أو ترخيصها، أو دمجها بشكل قانوني بطريقة أخرى في المنصة لأغراض تحديد المنتج وراحة العملاء.
يُقدم محتوى المنتج فقط لمساعدة العملاء في تحديد المنتجات التي يمكن توريدها من خلال خدمات McGrocer. لا يشكل هذا المحتوى تأييدًا أو انتماءً أو رعاية أو تفويضًا أو شهادة أو موافقة أو توصية أو تمثيلًا من قبل أي مالك علامة تجارية أو مصنع أو بائع تجزئة أو موزع أو أي مالك حقوق آخر.
يجب على العملاء التحقق بشكل مستقل من ملاءمة المنتج ومكوناته ومسببات الحساسية وتعليماته ومواصفاته والمتطلبات القانونية قبل تقديم طلب ويجب عليهم الرجوع إلى عبوة المنتج وملصقاته الرسمية للحصول على معلومات نهائية.
تحتفظ McGrocer بالحق في تعديل أو استبدال أو إزالة أو إعادة إنشاء أو قمع أو تقييد أو تغيير أي محتوى منتج في أي وقت لأسباب قانونية أو تنظيمية أو متعلقة بالملكية الفكرية أو تشغيلية أو تقنية أو تجارية أو متعلقة بالامتثال أو إدارة المخاطر.
تحتفظ McGrocer بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في تقييد أو إزالة أو رفض توريد أو تعليق أو حظر أو رفض أو منع بشكل دائم عرض أو توريد أو تنفيذ أو تصدير أو تسليم أو ترويج أو إدراج أي منتج أو علامة تجارية أو فئة أو مورد أو بائع تجزئة أو منطقة أو سوق أو محتوى حيث تنشأ مخاوف قانونية أو تنظيمية أو متعلقة بالملكية الفكرية أو تجارية أو تشغيلية أو سمعة أو خاصة بالناقل أو جمركية أو متعلقة بالامتثال أو إدارة المخاطر. قد يتم تنفيذ هذه القيود بشكل مؤقت أو دائم وقد تنطبق عالميًا أو فقط على بلدان أو عملاء أو تجار تجزئة أو ناقلين أو موردين أو فئات منتجات محددة. لا يُطلب من McGrocer الكشف عن المعايير أو القواعد الداخلية أو الإجراءات التشغيلية المستخدمة عند اتخاذ هذه القرارات. لا يلزم أي شيء في هذه الشروط McGrocer بالاستمرار في عرض أو توريد أو تنفيذ أو دعم أي منتج أو علامة تجارية أو بائع تجزئة أو مورد أو فئة معينة.
يُقدم محتوى المنصة — بما في ذلك معلومات المنتج والصور والنصوص والمواد الأخرى — بموجب ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدامك الشخصي وغير التجاري. لا يجوز إعادة توزيع محتوى المنصة أو نسخه أو استخدامه لتطوير قاعدة بيانات مستقلة.
في حال توفر منتجات الكحول عبر الخدمات، فإنك تؤكد أنك في السن القانونية للشرب سواء في المملكة المتحدة (18 عامًا أو أكبر) أو بموجب قوانين بلد إقامتك أو بلد وجهتك. يخضع استيراد الكحول لقيود صارمة في العديد من البلدان. أنت مسؤول عن التأكد من أن استيراد الكحول قانوني في بلد وجهتك. تحتفظ McGrocer بالحق في إلغاء الجزء المتعلق بالكحول من أي طلب حيث لا يمكن تلبية المتطلبات القانونية للتسليم.
تُقدم المنتجات الكهربائية بمواصفات المملكة المتحدة (220–240 فولت، 50 هرتز) مع قابس قياسي للمملكة المتحدة. العملاء خارج المملكة المتحدة مسؤولون عن ضمان التوافق مع المعايير الكهربائية المحلية والحصول على أي محولات أو محولات جهد ضرورية.
أوصاف منتجات الأطعمة والمكملات الغذائية والصحية هي للإشارة فقط. ارجع دائمًا إلى ملصق المنتج الرسمي لمعرفة المكونات والمسببات للحساسية والمعلومات الغذائية وتعليمات الاستخدام وأي تحذيرات تنظيمية. قد تخضع بعض منتجات الأطعمة والمكملات لقيود الاستيراد في بلد وجهتك. أنت مسؤول عن التأكد من قابلية الاستيراد قبل الطلب.
تُصنف بعض المنتجات كبضائع خطرة لأغراض الشحن الدولي وتتطلب وثائق وشحنًا متخصصين. قد يتم تطبيق رسوم إضافية للمناولة على الطلبات التي تحتوي على مثل هذه العناصر وسيتم الكشف عنها قبل بدء التوريد. يتم تحديد تصنيف البضائع الخطرة وفقًا للوائح الشحن الدولية.
يتم تحديد نهج McGrocer بشأن الملكية الفكرية — بما في ذلك صور المنتجات، وعلاقات أصحاب العلامات التجارية، وإدارة المحتوى، وإجراءات الشكاوى — في سياسة McGrocer للملكية الفكرية وحماية العلامات التجارية، والتي يتم دمجها في هذه الشروط بالرجوع إليها وهي متاحة على mcgrocer.com/ip-policy.
منصة McGrocer، بما في ذلك اسمها وشعارها وبرامجها وتصميمها ومحتواها الأصلي، مملوكة لـ McGrocer أو مرخصة لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. تمنحك McGrocer ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمات لأغراضها المقصودة، وفقًا لهذه الشروط. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو تأجير أي جزء من الخدمات أو أي محتوى مملوك لـ McGrocer.
تحترم McGrocer حقوق الملكية الفكرية وتسعى إلى تشغيل منصتها بمسؤولية وحسن نية. يتم عرض أسماء العلامات التجارية وأسماء المنتجات ومعلومات المنتجات على المنصة فقط لتحديد المنتجات المتاحة لـ McGrocer لتوفيرها بناءً على تعليمات العملاء. لا يعني ظهورها ضمنيًا المصادقة أو الرعاية أو التفويض أو الانتماء بين McGrocer وأي صاحب علامة تجارية أو مصنع.
عندما يعتقد صاحب الحق أن المحتوى المعروض على منصة McGrocer ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة به، فإن McGrocer تعمل بعملية الإخطار والمراجعة وقد تقوم بالتحقيق أو إزالة أو تعديل أو استبدال أو قمع أو تقييد أو معالجة المحتوى بخلاف ذلك عند الاقتضاء.
لا يتطلب تقديم شكوى تلقائيًا إزالة المحتوى. قد تطلب McGrocer معلومات إضافية ضرورية بشكل معقول لتحديد المحتوى المعني، والتحقق من ملكية الحقوق ذات الصلة، وتقييم الشكوى، وتحديد مسار العمل المناسب.
يجب تقديم شكاوى الملكية الفكرية إلى [email protected] جنبًا إلى جنب مع: (أ) تحديد الحقوق المطالب بها والمحتوى المحدد الذي يُزعم أنه ينتهك؛ (ب) تفاصيل الاتصال الخاصة بك وإثبات السلطة للتصرف إذا لم تكن صاحب الحق؛ و (ج) بيان بأن المعلومات المقدمة دقيقة. تهدف McGrocer إلى مراجعة الإشعارات ذات المصداقية والمدعومة في غضون 14 يوم عمل والاستجابة في غضون فترة زمنية معقولة مع مراعاة طبيعة وتعقيد الشكوى.
تحتفظ McGrocer بالحق في اتخاذ الإجراءات التي تراها مناسبة بعد مراجعة أي شكوى، بما في ذلك الإزالة أو التعديل أو التقييد أو الاستبدال أو الاحتفاظ أو الحظر الدائم للمحتوى أو المنتج أو العلامة التجارية أو الفئة ذات الصلة.
قد تقوم McGrocer، عند الاقتضاء، بتعديل أو استبدال أو إعادة إنشاء أو تكييف أو تقييد أو قمع أو إزالة أو حظر المحتوى أو القوائم أو المنتجات أو العلامات التجارية أو الفئات بشكل دائم بعد مراجعة شكوى مع مراعاة المصالح القانونية والتجارية والتشغيلية وحقوق الملكية الفكرية ومصالح العملاء.
لا يجوز لك الوصول إلى الخدمات من خلال وسائل آلية، بما في ذلك عن طريق الكشط أو الزحف أو استخدام أي روبوت أو عنكبوت أو أداة آلية أخرى. لا يجوز لك استخراج كتالوج منتجات McGrocer أو بيانات الأسعار لاستخدامها في أي قاعدة بيانات خارجية أو خدمة دون إذن كتابي صريح من McGrocer.
إذا قمت بتقديم أي محتوى إلى الخدمات — بما في ذلك المراجعات أو الملاحظات أو الصور — فإنك تحتفظ بملكية هذا المحتوى ولكنك تمنح McGrocer ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخاليًا من حقوق الملكية ومدى الحياة لاستخدام وتخزين وعرض وإعادة إنتاج وتعديل وتوزيع هذا المحتوى لأغراض تشغيل وتحسين الخدمات.
تمنحك McGrocer ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى الخدمات واستخدامها لأغراضها المقصودة، شريطة امتثالك لهذه الشروط. يجب عليك عدم استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني، أو تقديم طلبات زائفة أو احتيالية، أو محاولة التحايل على أي أمن أو تحكم في الوصول، أو استخدام الخدمات بأي طريقة تنتهك القوانين المعمول بها بما في ذلك قوانين مراقبة الصادرات، وقوانين حماية المستهلك، أو لوائح الاستيراد في بلد الوجهة الخاص بك.
من خلال إنشاء حساب McGrocer، فإنك توافق على تلقي الاتصالات من McGrocer بما في ذلك عن طريق البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والإشعارات الفورية فيما يتعلق بطلباتك وحسابك — وعندما تكون قد وافقت — والمواد التسويقية. يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت عن طريق تعديل إعدادات حسابك أو اتباع رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني تسويقي.
تعمل McGrocer مع مقدمي خدمات من أطراف ثالثة — بما في ذلك شركات الشحن الدولية ومعالجو الدفع ومقدمو التكنولوجيا — لتقديم الخدمات. لا تقوم McGrocer بتوظيف هذه الأطراف الثالثة ولا تكون مسؤولة عن أفعالهم أو إغفالاتهم، باستثناء الحد الذي لا يمكن فيه استبعاد هذه المسؤولية بموجب القانون. يجب طرح أي نزاع مع طرف ثالث في المقام الأول مع McGrocer على [email protected].
لا يحد أي شيء في هذا القسم من مسؤولية McGrocer عن: (أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال McGrocer؛ (ب) الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛ (ج) المنتجات المعيبة بموجب قانون حماية المستهلك لعام 1987؛ أو (د) أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو الحد منها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك المسؤولية تجاه المستهلكين في المملكة المتحدة بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015.
رهناً بما سبق، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ McGrocer تجاهك إجمالي رسوم الخدمة التي دفعتها للطلب المحدد الذي أدى إلى المطالبة. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون McGrocer مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو تبعي أو عرضي أو خاص أو عقابي؛ خسارة الأرباح أو الإيرادات؛ مصادرة أو استيلاء الجمارك على المنتجات؛ التأخيرات أو الخسائر التي تسببها شركات الشحن التابعة لجهات خارجية أو سلطات الجمارك؛ أو عدم القدرة على إعادة بيع المنتجات في بلد الوجهة بسبب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها أو قوانين الاستيراد الموازي.
عندما تستخدم الخدمات في سياق عمل تجاري، أو عندما تستخدم الخدمات لأغراض غير مسموح بها بموجب هذه الشروط، فإنك توافق على تعويض McGrocer وحمايتها من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف أو نفقات تنشأ مباشرة عن خرقك المادي لهذه الشروط، أو انتهاكك المتعمد لأي قانون معمول به أو حق ملكية فكرية لطرف ثالث، أو أي سلوك احتيالي من جانبك فيما يتعلق بطلب. لا ينطبق هذا البند على المطالبات الناشئة عن الاستخدام العادي الاستهلاكي للخدمات.
لن تكون McGrocer مسؤولة عن أي فشل أو تأخير في الوفاء بالتزاماتها حيث يكون هذا الفشل أو التأخير ناجمًا عن ظروف خارجة عن سيطرة McGrocer المعقولة، بما في ذلك أعمال الله، والكوارث الطبيعية، والأوبئة، والحروب، والإجراءات الحكومية، وفشل البنية التحتية لأطراف ثالثة، والهجمات السيبرانية، أو فشل مقدمي الخدمات اللوجستية التابعين لجهات خارجية أو سلطات الجمارك في التصرف. في حالة منع حدث القوة القاهرة McGrocer من الوفاء بطلب، ستقوم McGrocer بإخطارك في أقرب وقت ممكن وإصدار استرداد كامل إذا لم يكن بالإمكان الوفاء بالطلب في غضون فترة زمنية معقولة.
تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو فيما يتعلق بها وتفسر وفقًا لقوانين إنجلترا وويلز.
تشجع McGrocer العملاء على الاتصال بنا في المقام الأول لحل أي نزاع بشكل غير رسمي. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. ستبذل McGrocer قصارى جهدها للرد في غضون 14 يوم عمل.
رهناً بحماية المستهلك الإلزامية، تتمتع محاكم إنجلترا وويلز بالولاية القضائية الحصرية لتسوية أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها. لا يمنع أي شيء في هذه الشروط المستهلك من رفع دعوى في محاكم بلد إقامته حيث يحق له ذلك بموجب القانون المحلي الإلزامي.
لا تطلب McGrocer من المستهلكين تقديم النزاعات إلى تحكيم إلزامي ملزم. سيكون أي تحكيم طوعيًا ومتفقًا عليه بين الطرفين كتابيًا في وقت النزاع.
يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت. قد تقوم McGrocer بإنهاء أو تعليق وصولك إلى الخدمات في أي وقت، بما في ذلك عندما تكون قد انتهكت هذه الشروط أو عندما يكون مطلوبًا من McGrocer القيام بذلك بموجب القانون. لا يؤثر الإنهاء على الحقوق أو الالتزامات التي تراكمت قبل تاريخ الإنهاء.
قد تفرض McGrocer وتجمع ضرائب المملكة المتحدة المعمول بها على رسوم الخدمة حيثما يقتضي القانون ذلك. يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن جميع رسوم الاستيراد والرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة المحلية أو ضريبة السلع والخدمات، وأي ضرائب أخرى تفرضها قوانين بلد الوجهة. ستعلن McGrocer عن القيمة التجارية الدقيقة لجميع السلع في وثائق الجمارك.
إذا كنت تعتقد أن مستخدمًا آخر قد انتهك هذه الشروط أو تصرف بشكل غير لائق فيما يتعلق بالخدمات، يمكنك الإبلاغ عن ذلك إلى McGrocer على [email protected]. تحتفظ McGrocer بالحق — ولكنها لا تفترض التزامًا — بالتحقيق في التقارير واتخاذ الإجراءات التي تراها مناسبة.
تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبين McGrocer فيما يتعلق بالخدمات وتحل محل جميع الإقرارات والاتفاقيات السابقة. إذا تم العثور على أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم فصل هذا الحكم وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل. لا يشكل فشل McGrocer في إنفاذ أي حكم في أي مناسبة تنازلاً عن حقها في إنفاذ هذا الحكم في المستقبل. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية مسبقة من McGrocer. لا تمنح هذه الشروط أي حقوق لأي طرف ثالث بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999.
| مسألة | اتصال | عنوان / بريد إلكتروني |
|---|---|---|
| استفسارات عامة وطلبات | [email protected] | https://mcgrocer.com |
| المراسلات القانونية والامتثال | [email protected] | الوحدة C، طريق هيوبرت (تخزين ذاتي من سينش)، برينتري، CM14 4JE |
| العوائد والاستردادات | [email protected] | الوحدة C، طريق هيوبرت (تخزين ذاتي من سينش)، برينتري، CM14 4JE |
| شكاوى الملكية الفكرية | [email protected] | الوحدة C، طريق هيوبرت (تخزين ذاتي من سينش)، برينتري، CM14 4JE |
| اسم الشركة | McGrocer Ltd (تتاجر باسم McGrocer) |
| رقم الشركة | 13942357 |
| مسجلة في | إنجلترا وويلز |
| العنوان المسجل | الوحدة C، طريق هيوبرت (تخزين ذاتي من سينش)، برينتري، CM14 4JE |
| موقع الكتروني | https://mcgrocer.com |
تم تحديث شروط الخدمة هذه آخر مرة في يونيو 2026. الإصدارات السابقة متاحة عند الطلب. · McGrocer Ltd · رقم الشركة. 13942357 · إنجلترا وويلز
